În momentul în care pui bazele unui business o să constați cu stupoare faptul că va conta extraordinar de mult comunicarea. Ce înseamnă comunicarea în termeni moderni? În primul rând înseamnă e-mail. Fraților, cea mai mare problemă a companiilor moderne este răspunsul la mail și nu pot să înțeleg de ce. Comunicarea eficientă ar trebui să fie prioritară pentru afaceriștii moderni dar din păcate se întâmplă de multe ori să vezi că pur și simplu nu poți lua legătura online cu cei de care ai nevoie. În momentul în care trimiți un e-mail și nu primești un răspuns niciodată sau îl primești peste nu știu câte zile când tu ți-ai rezolvat demult problema, înseamnă că acea companie este deficientă pe parte de comunicare. Cum de există în 2017 firme care răspund greu spre deloc la email-uri, e un mister. E-mail-ul este de departe cea mai veche metodă de comunicare electronică și e ciudat că în România, oamenii nici până în sfântă zi de azi nu folosesc așa ceva.
Comunicarea eficientă înseamnă în primul rând răspunderea la e-mail în timp util, adică maxim 2 ore, hai trei deși mie personal mi se pare mult trei ore. Comunicarea eficientă înseamnă răspunsul la e-mail și după orele de program dacă este o solicitare de informație, chiar și noaptea dacă te surprinde un asemenea moment treaz. Cunosc personal oameni care-ți vor răspunde la e-mail dacă le vei cere ceva informații la 12 noaptea. Discutăm despre oameni care doresc să prospere și să se îngrijească de business-ul lor cât mai bine, nu vor ține cont de program. Asta înseamnă din punctul meu de vedere comunicare eficientă în business, să poți răspunde oricui la informații în timp util.